O termo UX é uma sigla que tem como significado User Experience (Experiência do Usuário). Para saber mais como o Design UX pode ajudar no seu negócio, continue lendo este artigo.
O User Experience Designer, é o profissional que trabalha com o design voltado para melhorar as experiências dos usuários.
Como a tecnologia e os meios digitais têm se transformado muito, tendo a cada dia mais adeptos, os serviços que se destacam, são aqueles que se propõe a resolver de fato o problema do cliente.
Por isso, é extremamente importante colocar as necessidades do cliente acima de tudo sendo altamente intuitivo. Isso pode ser alcançado através do design de experiência.
As mídias digitais trazem para o consumidor, um enorme poder de escolha, assim, antes mesmo de comprar um produto ou contratar um serviço, ele consegue ter informações sobre o produto e também sobre a forma como a empresa que o oferece atua com as experiências dos seus clientes.
Desta forma, ele sempre irá optar por comprar um produto ou um serviço que tenha lhe causado a melhor experiência de compra ou aquele que resolve o seu problema de forma mais rápida e fácil.
Então, pensar em oferecer a melhor experiência que o consumidor pode ter, é o segredo para ter sucesso nas estratégias de marketing e de vendas.
O Design UX faz esta comunicação entre a empresa e a boa experiência do cliente.
O que é um design UX?
Muitas pessoas acreditam que o design UX tem a mesma função de o design gráfico, porém, são profissões e funções distintas.
O design gráfico vai trabalhar a aparência do produto, já o design UX trabalha o que o consumidor daquele produto vai sentir no momento da sua compra.
Sendo assim, o design UX é a experiência que o design criou para que o consumidor possa sentir o produto.
De maneira formal não é possível projetar a experiência de uma pessoa, então essa experiência é projetada de acordo com as expectativas que possam atingir a boa experiência do consumidor.
O design de experiência de uso, possui basicamente o papel de tornar um produto útil para o seu consumidor, e agradável para os seus usuários.
Design UX vs Design UI
O design UI é uma sigla que significa Design de Interface de Usuário, define a aparência da tela, as suas cores, o seu estilo, a sua fonte, entre outros.
Essa interação ocorre através dos menus, dos botões, e de outros elementos que permitem que o usuário e o dispositivo possam interagir.
A sua principal função é garantir que a interface projetada possua elementos de fácil utilização, para que assim o usuário consiga ter uma boa experiência sem nenhum tipo de dificuldade.
Por mais que os nomes se pareçam, elas possuem funções bem distintas, podemos dizer de maneira simples que a UX está ligada aos sentimentos que a pessoa vai ter com a experiência. Já o UI é a maneira como o usuário poderá ter esta experiência, através da aparência da sua tela.
O que um designer UX faz?
A maneira como um designer UX trabalha e desenvolve as suas atividades diárias, depende muito de cada empresa, e até mesmo de cada projeto específico dentro da mesma empresa.
Porém, por mais variável que possa ser a função de um designer UX, algumas funções sempre serão parte da sua rotina, como:
Pesquisa de produto;
O primeiro passo para que se possa desenvolver uma boa experiência para um usuário, é fazer a pesquisa de produto. Assim, ele poderá conhecer de maneira eficaz tudo sobre o produto, e a partir disso ver quais são as opções para que se possa projetar uma boa experiência para o usuário deste produto.
Através da pesquisa ele irá conhecer a personalidade e o comportamento do usuário, as suas necessidades e quais são as suas motivações.
Além disso, a pesquisa também contribui para que o designer UX consiga entender quais são os padrões do setor, e assim identificar as oportunidades da área em questão.
Esta pesquisa passa por um cronograma que consiste em: entrevistas pessoais com os usuários e com os interessados, análise competitiva, pesquisas online, e grupos de foco.
Criando personas e cenários;
Após ter realizado a pesquisa, é a hora de criar a persona e os cenários, para que assim, se possa saber como o público real irá se comportar durante a experiência do produto.
O cenário representa um dia na vida do consumidor, isso é importante porque ele mostra exatamente como pode ser a relação do usuário ao interagir com o produto.
Arquitetura da Informação (AI)
Este é o momento de definir a Arquitetura da Informação. É a fase de criação da estrutura de um site, de um aplicativo, ou de outro produto.
Estas são as 3 principais fases do trabalho de um Designer UX. A partir delas, ele consegue criar as ferramentas necessárias para que o usuário possa ter uma boa experiência com um produto, fazendo com o seu negócio se desenvolva cada vez mais.
Sendo assim, podemos ver que o Design UX é extremamente importante para que o consumidor possa ter todas as suas necessidades atendidas, podendo desta forma, ter um boa experiência com o produto ou com o serviço adquirido.
Se você quer saber mais sobre este tema e entender como aplicar o design UX na sua empresa, leia o blog post a seguir:
